ほけんの窓口でがん保険見直しをした体験談と感想(前半)

今にも、将来にも、優しい保険に
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ほけんの窓口でがん保険の見直し相談をしてきました!

「ほけんの窓口」吉祥寺店

 吉祥寺によく買い物に行くので、ついでに寄れるという便利な立地。オフィスビルの3階にあり、ここかな?とビルの上を見上げると「ほけんの窓口」と窓に書かれていたので分かりやすかったです。

挨拶
 入ってみると、静かな雰囲気。入っていいのかな?とちょっとためらってしまいました。

すぐに担当者の方が出てきて、カウンターが入り口すぐそばにあったのにわざわざ奥のブースへ案内してくれました。空いていたからかな?

名刺をいただき挨拶。とても優しそうな方で好印象!子供にも「こんにちは〜」と挨拶してくれました。まだしゃべれないわが子はにこっと愛想を振りまいていました。
 「ベビーベッドもありますので」と子供が遊んだりできるスペースを案内してくれました。子供連れで来られる方も多いんでしょうね。
授乳スペースもありましたよ。


最初は誰もお客様がいなかったのでシーンとしていたのですが、すぐ後に一人女性の方が入って来られ、すぐ隣のブースに入られ、その声がちょっとだけ聞こえてくるのが少しだけ気になりました。
でもスペース的に仕方ないんだろうし、こっちも相談が始まってしまえば気にならないかな。



最初の説明事項
≫ほけんの窓口の予約はマネモ≪
 ほけんの窓口とはどんなところか?というような説明を最初にしてくれました。

あ、受付のお姉さんがお茶を出してくれましたよ。
どこから現れたんでしょ?



で、説明の内容ですが・・・

*もし保険の契約が成立したら、住所変更などの手続きもすべてここで受けられますよ。
*グループにはみんなの保険プラザ、ほけんの専門店というのがありますよ。
*無料で相談が出来ますよ。

といった内容。
何度でも無料で相談出来るとのことですが、だいたい皆さん2、3回通われるらしいです。

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 次に「相談会指針」という紙を渡され、個人情報の管理についての説明。

個人情報は必要な範囲で利用させてもらいます、外部には漏らしません

という内容。情報は施錠管理をして保管しています、とおっしゃっていました。また、後で記入する受付票はある程度の期間が経過するとシュレッダー破棄されるようです。さすがに個人情報にうるさい時代なのもあり徹底されていますね。



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万が一担当者や店舗が気に入らなければ変更することもできます、との説明をされたのですが、、、
実際目の前にしてそんなこと言えませんよねぇ?

そう思っていたら、一枚の紙を渡され、カスタマーセンターに連絡するか、その用紙に記入してFAXで送ることもできますよ、と説明されました。

これはサービス向上の為らしいです。

私が逆の立場だったらいやだなー。


受付票の記入

 受付票に住所氏名、家族構成など一項目ずつ説明してもらいながら記入していきました。今回は私のがん保険の見直しについての相談だったので主人の職業や年収などは記入しなくても良かったです。

ただ、どんな保険に加入しているかというのは当てはまる項目に丸をつけてください、と言われたので主人名義の保険なども何に入ってたっけなーと思い起こしながら丸をつけていきました。

生命保険や医療保険だけでなく損害保険なども取り扱いがあるんですね。


次は・・・ >>ほけんの窓口でのがん保険の相談結果は!?